¿Vale la pena Instacart? Una guía completa

En un mundo en el que cada minuto cuenta, los servicios de entrega de alimentos como Instacart han transformado la forma en que compramos. Imagínese saltarse los pasillos abarrotados y las largas colas de pago, mientras sus alimentos favoritos llegan justo a la puerta de su casa. Suena genial, ¿verdad? Pero antes de pulsar el botón de pedido o registrarte como comprador, es importante que te preguntes: ¿realmente vale la pena invertir tiempo y dinero en Instacart?

Ya sea que esté buscando simplificar su rutina de compras o obtener ingresos adicionales según su propio horario, esta guía explica la verdadera esencia de Instacart, para que pueda decidir si es la opción adecuada para usted.

Datos breves sobre la membresía y el servicio de Instacart

• Coste de la suscripción: 9,99$ al mes o 99$ al año para Instacart+
• Ventajas de entrega: Entrega gratuita en pedidos superiores a 35$ con membresía
• Pedido mínimo: 35$ para calificar para el envío gratuito
• Recompensas: Obtenga un reembolso del 5% en créditos en compras que cumplan los requisitos
• Opción de tarjeta regalo: Sí, las tarjetas de regalo se pueden comprar y canjear
• Compartir en familia: Admite cuentas familiares para acceso compartido
• Cobertura: Disponible en EE. UU. y Canadá
• Alcance: Sirve a más de 14,000 ciudades en todo el país

¿Qué es Instacart?

Instacart es un servicio líder de entrega y recogida de comestibles que conecta a los clientes con una amplia gama de tiendas locales. En lugar de perder tiempo yendo físicamente al supermercado, puedes comprar cómodamente miles de productos en línea a través del sitio web o la aplicación Instacart. Ya sean productos frescos, artículos básicos para el hogar o artículos especiales, Instacart te permite agregar todo a tu carrito virtual desde varias tiendas de tu área.

Una vez que haces tu pedido, un comprador personal recoge tus artículos y los entrega directamente en la puerta de tu casa o los prepara para recogerlos en la acera, lo que prefieras. Este servicio está diseñado para ahorrarle tiempo y molestias, haciendo que la compra del supermercado sea más fácil y flexible, especialmente para las personas ocupadas, las familias o cualquier persona que prefiera evitar las tiendas abarrotadas.

¿Qué es Instacart+?

Instacart+ es una suscripción opcional que mejora tu experiencia de compra con beneficios adicionales. Con una cuota mensual de 9,99$ o una cuota anual de 99$, los miembros disfrutan de ventajas como:

• Entrega gratuita en pedidos superiores a 35$, lo que te ayuda a evitar gastos de envío adicionales
• Tarifas de servicio reducidas, haciendo que sus pedidos sean más asequibles
• Ofertas exclusivas solo para miembros y promociones, para que puedas ahorrar más en tus compras
• 5% de devolución de crédito en compras elegibles, lo que agrega valor con el tiempo

Si pides alimentos con frecuencia, Instacart+ puede ofrecerte ahorros sustanciales y una experiencia más fluida al reducir las tarifas adicionales asociadas con los pedidos regulares de Instacart. Está diseñado para compradores que desean comodidad sin preocuparse demasiado por los costos adicionales.

¿Cómo funciona Instacart?

Instacart facilita la compra de comestibles al combinar la comodidad de los pedidos en línea con el servicio personalizado de los compradores locales. Así es como se desarrolla el proceso:

1. Haga su pedido

Empieza por visitar el sitio web de Instacart o abrir la aplicación Instacart en tu teléfono. Desde allí, puede buscar miles de productos disponibles en varias tiendas de abarrotes cercanas. Ya sea que prefiera cadenas nacionales o mercados locales, puede agregar los artículos que desee a su carrito digital. Puedes comprar en diferentes tiendas en un solo pedido, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.

2. Elige Entrega o Recogida

Una vez que tu lista de compras esté lista, seleccionas tu servicio preferido, ya sea entrega a domicilio o recogida en la acera. Para la entrega, puedes programar una hora conveniente u optar por la entrega el mismo día, a menudo en tan solo unas horas.

3. Personal Shopper elige tus artículos

Una vez confirmado su pedido, se le asigna un comprador de Instacart. Este comprador se dirige a la tienda para seleccionar cuidadosamente sus alimentos, asegurándose de que los productos estén frescos y los artículos correctos. Si algo está agotado, es posible que se pongan en contacto contigo para cambiarlo o elegir la mejor alternativa según tus preferencias.

4. Pedido entregado o listo para ser recogido

Si eliges la entrega, el comprador lleva tus compras directamente a la puerta de tu casa. Si seleccionas la recogida, tu pedido está preparado y solo tienes que recogerlo en la tienda sin tener que hacer la compra tú mismo.

5. Pago y propinas

Usted paga su pedido, incluidas las tarifas de envío o servicio, a través de la aplicación o el sitio web al finalizar la compra. Tras la entrega, puedes dar una propina al comprador directamente desde la aplicación para recompensar el buen servicio.

¿Cuánto cuesta Instacart?

El precio que pagas por usar Instacart varía según la frecuencia con la que compres y si decides suscribirte a su plan de membresía. Ten en cuenta que, incluso con una membresía, hay que tener en cuenta las tarifas de servicio y las propinas.

Costos para no miembros (usuarios estándar)

Cualquier persona puede usar Instacart sin registrarse para obtener una membresía. Sin embargo, si opta por esta ruta, es probable que se enfrente a cargos más altos, que incluyen:

• Los gastos de envío se aplican a todos los pedidos
• Tarifas de servicio que fluctúan según tu ubicación y el tamaño de tu pedido

Precios de membresía de Instacart+ (para compradores frecuentes)

Si te das cuenta de que pides comida con regularidad, la suscripción a Instacart+ podría ser más adecuada. Las opciones de membresía incluyen:

• 9,99$ al mes o 99$ durante todo un año
• Envío gratuito en pedidos de un total de 35$ o más
• Tarifas de servicio más bajas en cada pedido, lo que ayuda a reducir el costo total
• Un período de prueba gratuito para que los nuevos miembros prueben los beneficios

Tarifas adicionales que debe conocer

Independientemente del estado de la membresía, se pueden aplicar algunas tarifas adicionales según las circunstancias específicas, como:

• Tarifas de envío a larga distancia cuando tu pedido requiere un viaje de más de 30 minutos o implica peajes
• Tarifas prioritarias si desea que sus alimentos se entreguen más rápido de lo habitual
• Tarifas de conveniencia para pedidos nocturnos o plazos de entrega ultrarrápidos de 30 minutos
• Impuestos locales basados en las regulaciones de su área
• Consejos para tus compradores, que van exclusivamente a ellos

¿Qué incluye Instacart+?

Si compras alimentos con Instacart más de un par de veces al mes, puede valer la pena suscribirse a Instacart+ por los ahorros y las comodidades que ofrece:

• Entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 35€, lo que puede suponer un ahorro de entre 3,99€ y 9,99€ por envío, según tu ubicación y la velocidad de entrega. Las tarifas de servicio siguen aplicándose, pero por lo general son más bajas.
• Tarifas de servicio con descuento que ayudan a reducir los cargos adicionales habituales en cada pedido.
• Compra en varias tiendas de una sola vez sin pagar varias tarifas de envío, siempre y cuando el pedido de cada tienda cumpla con el mínimo de 35$.
• Opciones de entrega flexibles, que incluye no solo comida, sino también entregas de alcohol y flores a través de la aplicación, lo que le brinda más opciones en un solo lugar

¿Vale la pena Instacart para los clientes?

Instacart ofrece una forma cómoda de recibir los alimentos sin salir de casa, pero si vale la pena depende de tus prioridades y hábitos de compra.

Beneficios de usar Instacart

• Comodidad: Una de las mayores ventajas de Instacart es que te ahorra tiempo. En lugar de tener que navegar por tiendas abarrotadas y esperar en largas filas para pagar, puedes pedir todo en línea y recibir tu pedido directamente en tu puerta.
• Acceso a varias tiendas: Instacart lo conecta con varias tiendas de abarrotes, supermercados y tiendas especializadas locales. Esto significa que puede comprar en diferentes lugares en un solo pedido, todo desde la comodidad de su hogar.
• Opciones de entrega flexibles: Puede elegir la entrega el mismo día para necesidades urgentes, programar la entrega para una hora específica u optar por la recogida en la acera si prefiere recoger los alimentos usted mismo.
• Ventajas de la membresía de Instacart+: Para los compradores frecuentes, la membresía de Instacart+ ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 35$, tarifas de servicio reducidas y ofertas exclusivas, lo que puede hacer que el uso regular sea más asequible.

Inconvenientes a tener en cuenta

• Tarifas de servicio y entrega: Instacart cobra tarifas que varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Estas tarifas pueden acumularse rápidamente, especialmente si realiza pedidos más pequeños o utiliza el servicio de forma esporádica.
• Precios de productos más altos: Algunos artículos de Instacart pueden costar más que sus equivalentes en la tienda. Los recargos en los precios son comunes, ya que las tiendas e Instacart ajustan los precios para la entrega.
• Control limitado sobre las sustituciones: Si un artículo está agotado, es posible que el comprador lo sustituya por un producto similar sin obtener primero tu aprobación, lo que a veces puede provocar sorpresas no deseadas.
• Disponibilidad de entrega: Instacart no sirve a todas las áreas por igual. Algunas ubicaciones pueden tener opciones de tienda limitadas o tiempos de entrega más lentos, lo que puede afectar tu experiencia general.

¿Cuándo tiene sentido Instacart para ti?

Si ahorrar tiempo y evitar la molestia de comprar comestibles es más importante que minimizar los costos, Instacart puede ser un servicio valioso. La membresía de Instacart+ beneficia especialmente a quienes compran al menos una o dos veces por semana y desean reducir las tarifas de envío. Sin embargo, para los usuarios ocasionales, las tarifas combinadas pueden superar la comodidad.

¿Vale la pena Instacart para los compradores?

Para aquellos que estén considerando convertirse en compradores de Instacart para ganar dinero, hay varios factores a tener en cuenta antes de lanzarse.

Ventajas de ser un comprador de Instacart

• Horarios flexibles: Instacart te permite trabajar cuando se ajusta a tu horario. Puede elegir comprar y entregar a domicilio a tiempo parcial, a tiempo completo o solo de vez en cuando.
• Ganancias potenciales: Según tu ubicación, la cantidad de pedidos que realices y las sugerencias de los clientes, muchos compradores afirman que ganan entre 15 y 25 dólares por hora.
• Fácil de empezar: El proceso de registro es sencillo y, una vez aprobado, puedes empezar a recibir rápidamente los pedidos que tramitar.

Desafíos y desventajas

• Variabilidad de ingresos: Sus ingresos pueden fluctuar considerablemente en función del número de pedidos disponibles, las sugerencias de los clientes y la demanda local. Esta imprevisibilidad puede dificultar la elaboración de presupuestos.
• Gastos de bolsillo: Como contratista independiente, eres responsable de los costos de transporte, las facturas telefónicas y cualquier otro gasto relacionado con la tramitación de los pedidos.
• Estrés laboral: Los compradores deben ser precisos y eficientes para garantizar que los clientes reciban lo que han pedido. Gestionar las sustituciones, la presión de tiempo y, en ocasiones, los clientes insatisfechos puede resultar difícil.
• Falta de beneficios: Los compradores de Instacart generalmente no reciben beneficios para los empleados, como seguro médico, tiempo libre remunerado o planes de jubilación.

¿Deberías convertirte en un comprador de Instacart?

Si estás buscando un trabajo paralelo con horarios flexibles y no te importa la incertidumbre y los costos del trabajo por encargo, Instacart puede ser una opción razonable para obtener ingresos adicionales. Sin embargo, no suele ser fiable como fuente de ingresos estable y a tiempo completo. Muchos compradores lo utilizan para complementar otros ingresos o para trabajar temporalmente durante las temporadas altas.

Cómo ahorrar dinero con Instacart

Si bien Instacart ofrece comodidad, los costos pueden acumularse rápidamente si no tiene cuidado. Estos son algunos consejos inteligentes que te ayudarán a controlar tus facturas del supermercado cuando utilices Instacart:

• Gaste al menos 35$ por pedido: Si tienes una membresía de Instacart+, los pedidos superiores a 35$ califican para el envío gratuito. Para evitar gastos de envío, intenta combinar tus compras en pedidos más grandes en lugar de varios pequeños.
• Esté atento a las promociones exclusivas de Instacart: Instacart ofrece regularmente ofertas y descuentos especiales disponibles solo para los usuarios a través de la aplicación o el sitio web. Esté atento a estas promociones para ahorrar dinero en sus productos favoritos.
• Compara precios antes de comprar: A veces, los precios de Instacart pueden ser más altos que los de las tiendas locales. Tómate un momento para comparar los precios de la aplicación con los que pagarías en la tienda para asegurarte de obtener la mejor oferta.
• Usa Instacart+ solo si haces pedidos con frecuencia: La cuota de membresía de Instacart+ tiene sentido si utilizas el servicio varias veces al mes. Para los compradores ocasionales, el costo de la suscripción puede superar los ahorros derivados del envío gratuito y las tarifas reducidas.

Experiencias de usuario reales y conocimientos sobre Instacart

Instacart tiene una calificación promedio de 1,2/5 en Trustpilot, y muchos críticos elogiaron su comodidad, pero también señalaron los retrasos en la entrega y los problemas de servicio al cliente. La lectura de estas reseñas puede darte una visión equilibrada de lo que puedes esperar al usar Instacart.

Los comentarios de los clientes sobre Instacart son variados pero reveladores, y destacan tanto la comodidad que ofrece como algunas áreas en las que se queda corto. Muchos usuarios consideran que el servicio es invaluable para estilos de vida ajetreados, especialmente para familias, personas mayores o cualquier persona que necesite una entrega rápida de comestibles.

Lo que aprecian los clientes

• Entregas puntuales y bien empaquetadas: Muchos clientes informan que sus pedidos llegan frescos y a tiempo. El embalaje adecuado y la atención a los detalles por parte de los compradores a menudo aumentan la satisfacción.
• Factor de conveniencia: La posibilidad de comprar en varias tiendas locales en una experiencia en línea perfecta ahorra mucho tiempo y esfuerzo. Con frecuencia se elogia a los compradores atentos que se comunican con claridad.
• Aplicación fácil de usar: Si bien la aplicación Instacart obtiene una puntuación de alrededor de 3 sobre 5 en las valoraciones de los usuarios, muchos clientes se benefician de consejos y tutoriales que les ayudan a navegar por la plataforma sin problemas.

Problemas comunes planteados

• Entregas retrasadas: Los pedidos atrasados siguen siendo una queja común, ya que a veces interrumpen los horarios de los clientes.
• Artículos incorrectos o sustituidos: Recibir sustituciones incorrectas o inesperadas sin el consentimiento previo puede provocar decepciones.
• Desafíos del servicio al cliente: Con frecuencia se informa de que las respuestas a las quejas son lentas o inútiles, lo que afecta la confianza general en el servicio.

Consejos para mejorar tu experiencia

• Dejar notas claras para los compradores puede ayudar a reducir los errores de sustitución.
• Planificar los pedidos con antelación en lugar de realizar compras de última hora ayuda a garantizar la disponibilidad y la entrega puntual.

Alternativas a Instacart: otras opciones de entrega de comestibles

Si bien Instacart es una opción popular, varios otros servicios de entrega de comestibles ofrecen diferentes funciones, precios y opciones de tienda. Cada una de estas alternativas tiene su propia estructura de precios, áreas de entrega y asociaciones de tiendas, por lo que vale la pena compararlas según su ubicación y preferencias de compra.

Explorar estas alternativas puede ayudarlo a encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.

1. Amazon Fresh

Amazon Fresh está disponible para los miembros de Amazon Prime y ofrece una amplia selección de alimentos, artículos para el hogar y productos frescos con opciones de entrega rápida. Se integra perfectamente con tu cuenta de Amazon, lo que facilita las compras si ya eres usuario de Prime.

2. Entrega de comestibles en Walmart

Walmart ofrece entrega de comestibles y recogida en la acera con precios competitivos y una amplia gama de productos. Sus tarifas de envío son generalmente bajas y muchos clientes aprecian los precios en las tiendas de Walmart.

3. FreshDirect

Fresh Direct se especializa en alimentos frescos y de alta calidad con un enfoque en productos locales y artículos especiales. Sirve a áreas metropolitanas selectas y ofrece entregas programadas con opciones personalizables.

4. Peapod

Peapod es un servicio de entrega de comestibles en línea que opera en mercados selectos de EE. UU. y ofrece una amplia selección de alimentos y productos para el hogar. Ofrecen plazos de entrega flexibles y ofertas especiales semanales.

Conclusión

Instacart ofrece una comodidad innegable, lo que la convierte en una opción sólida para muchos clientes que priorizan el ahorro de tiempo por encima de los costos. La membresía de Instacart+ mejora la experiencia de los usuarios habituales y la hace más asequible a largo plazo. Para los trabajadores por encargo, Instacart ofrece oportunidades de ingresos flexibles, pero presenta los desafíos típicos de la economía colaborativa.

Si buscas comodidad, vale la pena probar Instacart. Si eres sensible a los precios o compras con poca frecuencia, sopesa las tarifas con cuidado. Para los compradores, puede ser una buena actividad secundaria, pero ten en cuenta las expectativas sobre la estabilidad de los ingresos.