Est-ce qu'Instacart en vaut la peine ? Un guide complet

Dans un monde où chaque minute compte, les services de livraison d'épicerie comme Instacart ont transformé notre façon de faire nos achats. Imaginez-vous en train d'éviter les allées bondées et les longues files d'attente, tandis que vos produits d'épicerie préférés arrivent juste à votre porte. Ça a l'air génial, non ? Mais avant d'appuyer sur le bouton de commande ou de vous inscrire en tant qu'acheteur, il est important de vous demander : est-ce qu'Instacart vaut vraiment votre temps et votre argent ?

Que vous cherchiez à simplifier votre routine d'achat ou à gagner des revenus supplémentaires selon votre propre calendrier, ce guide décrit les véritables avantages d'Instacart, afin que vous puissiez décider si c'est la solution qui vous convient le mieux.

Faits en bref sur l'adhésion et le service Instacart

• Coût de l'abonnement : 9,99$ par mois ou 99$ par an pour Instacart+
• Avantages de livraison : Livraison gratuite sur les commandes de plus de 35$ avec adhésion
• Commande minimale : 35$ pour bénéficier de la livraison gratuite
• Récompenses : Obtenez une remise de 5 % en crédits sur les achats éligibles
• Option de carte-cadeau : Oui, les cartes-cadeaux peuvent être achetées et utilisées
• Partage familial : Supporte les comptes familiaux pour un accès partagé
• Couverture : Disponible aux États-Unis et au Canada
• Portée : Dessert plus de 14 000 villes à travers le pays

Qu'est-ce qu'Instacart ?

Instacart est un service de livraison et de ramassage de produits d'épicerie de premier plan qui met les clients en relation avec un large éventail de magasins locaux. Au lieu de passer du temps à vous rendre physiquement au supermarché, vous pouvez facilement acheter des milliers de produits en ligne via le site Web ou l'application Instacart. Qu'il s'agisse de produits frais, d'articles ménagers essentiels ou d'articles spécialisés, Instacart vous permet d'ajouter tout à votre panier virtuel à partir de plusieurs magasins de votre région.

Une fois que vous avez passé votre commande, un personal shopper choisit vos articles et les livre directement à votre porte ou les prépare pour le ramassage en bordure de rue, selon votre préférence. Ce service est conçu pour vous faire gagner du temps et vous éviter des tracas, en rendant les achats d'épicerie plus faciles et plus flexibles, en particulier pour les personnes occupées, les familles ou toute personne qui préfère éviter les magasins bondés.

Qu'est-ce qu'Instacart+ ?

Instacart+ est un abonnement optionnel qui améliore votre expérience d'achat grâce à des avantages supplémentaires. Pour une cotisation mensuelle de 9,99$ ou une cotisation annuelle de 99$, les membres bénéficient d'avantages tels que :

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 35$, ce qui vous permet d'éviter des frais de livraison supplémentaires
• Frais de service réduits, rendant vos commandes plus abordables
• Offres exclusives réservées aux membres et des promotions, afin que vous puissiez économiser davantage sur vos courses
• 5 % de remboursement sur les achats éligibles, ce qui ajoute de la valeur au fil du temps

Si vous commandez fréquemment des produits d'épicerie, Instacart+ peut vous permettre de réaliser des économies substantielles et de simplifier votre expérience en réduisant les frais supplémentaires associés aux commandes Instacart régulières. Il est conçu pour les acheteurs qui recherchent la commodité sans trop se soucier des coûts supplémentaires.

Comment fonctionne Instacart ?

Instacart simplifie les achats d'épicerie en combinant la commodité de la commande en ligne avec un service personnalisé de la part des acheteurs locaux. Voici comment se déroule le processus :

1. Passez votre commande

Vous commencez par visiter le site Web d'Instacart ou ouvrez l'application Instacart sur votre téléphone. À partir de là, vous pouvez parcourir des milliers de produits disponibles dans plusieurs épiceries près de chez vous. Que vous préfériez les chaînes nationales ou les marchés locaux, vous ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier numérique. Vous pouvez faire vos achats dans différents magasins en une seule commande, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts.

2. Choisissez la livraison ou le retrait

Une fois que votre liste de courses est prête, vous sélectionnez votre service préféré, soit la livraison à domicile, soit le ramassage en bordure de rue. Pour la livraison, vous pouvez planifier une heure qui vous convient ou opter pour une livraison le jour même, souvent en quelques heures seulement.

3. Personal Shopper choisit vos articles

Une fois votre commande confirmée, un client Instacart est attribué. Cet acheteur se rend au magasin pour sélectionner soigneusement vos produits d'épicerie, en veillant à ce que les produits soient frais et qu'ils soient bons. En cas de rupture de stock, ils peuvent vous contacter pour des remplacements ou choisir la meilleure alternative en fonction de vos préférences.

4. Livraison de la commande ou prête à être ramassée

Si vous optez pour la livraison, le client apporte vos courses directement à votre porte. Si vous choisissez un retrait, votre commande est préparée et il vous suffit de la récupérer en magasin sans avoir à faire vos achats vous-même.

5. Paiement et pourboires

Vous payez votre commande, y compris les frais de livraison ou de service, via l'application ou le site Web au moment du paiement. Après la livraison, vous pouvez donner un pourboire à votre client directement dans l'application pour récompenser un service de qualité.

Combien coûte Instacart ?

Le prix que vous payez pour utiliser Instacart varie en fonction de la fréquence de vos achats et de votre choix de souscrire à leur plan d'adhésion. Gardez à l'esprit que même avec un abonnement, il y a toujours des frais de service et des pourboires à prendre en compte.

Coûts pour les non-membres (utilisateurs standard)

Tout le monde peut utiliser Instacart sans s'inscrire pour devenir membre. Toutefois, si vous empruntez cette voie, vous devrez probablement payer des frais plus élevés, notamment :

• Frais de livraison appliqués à chaque commande
• Des frais de service qui fluctuent en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande

Tarifs d'adhésion Instacart+ (pour les clients fréquents)

Si vous commandez régulièrement des produits d'épicerie, l'abonnement Instacart+ pourrait être une meilleure solution. Les options d'adhésion incluent :

• 9,99$ par mois, ou 99$ pour une année entière
• Livraison gratuite sur les commandes totalisant 35$ ou plus
• Réduisez les frais de service sur chaque commande, ce qui contribue à réduire le coût global
• Une période d'essai gratuite pour les nouveaux membres afin de tester les avantages

Frais supplémentaires que vous devez connaître

Quel que soit le statut de membre, certains frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de circonstances spécifiques, tels que :

• Frais de livraison longue distance lorsque votre commande nécessite un trajet de plus de 30 minutes ou implique des péages
• Frais prioritaires si vous souhaitez que vos courses soient livrées plus rapidement que d'habitude
• Frais de commodité pour les commandes passées tard le soir ou les délais de livraison ultra-rapides de 30 minutes
• Taxes locales en fonction de la réglementation de votre région
• Des conseils à l'intention de vos clients, qui leur sont entièrement destinés

Que comprend Instacart+ ?

Si vous faites vos courses avec Instacart plus de deux fois par mois, vous abonner à Instacart+ peut s'avérer intéressant en raison des économies et des avantages qu'il offre :

• Livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 35$, ce qui peut vous faire économiser entre 3,99$ et 9,99$ par livraison en fonction de votre localisation et de la rapidité de livraison. Les frais de service s'appliquent toujours, mais ils sont généralement inférieurs.
• Frais de service réduits qui permettent de réduire les frais supplémentaires habituels sur chaque commande.
• Faites vos achats dans plusieurs magasins en une seule fois sans payer plusieurs frais de livraison, à condition que la commande de chaque magasin atteigne le minimum de 35$.
• Options de livraison flexibles, y compris non seulement des produits d'épicerie, mais également des livraisons d'alcool et de fleurs via l'application, vous offrant ainsi plus de choix en un seul endroit

Est-ce qu'Instacart en vaut la peine pour les clients ?

Instacart offre un moyen pratique de faire livrer vos courses sans quitter votre domicile, mais la question de savoir si cela en vaut la peine dépend de vos priorités et de vos habitudes d'achat.

Avantages de l'utilisation d'Instacart

• Commodité : L'un des principaux avantages d'Instacart est qu'il vous permet de gagner du temps. Au lieu de vous retrouver dans des magasins bondés et d'attendre dans de longues files d'attente, vous pouvez tout commander en ligne et le faire livrer directement à votre porte.
• Accès à plusieurs boutiques : Instacart vous met en relation avec plusieurs épiceries, supermarchés et magasins spécialisés locaux. Cela signifie que vous pouvez faire vos achats à différents endroits en une seule commande, le tout dans le confort de votre foyer.
• Options de livraison flexibles : Vous pouvez choisir la livraison le jour même pour les besoins urgents, planifier votre livraison à une heure précise ou opter pour le ramassage en bordure de rue si vous préférez récupérer vos courses vous-même.
• Avantages de l'adhésion à Instacart+ : Pour les clients assidus, l'adhésion à Instacart+ offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35$, des frais de service réduits et des offres exclusives, ce qui peut rendre l'utilisation régulière plus abordable.

Inconvénients à garder à l'esprit

• Frais de service et de livraison : Instacart facture des frais qui varient en fonction de l'emplacement et de la taille de la commande. Ces frais peuvent s'accumuler rapidement, surtout si vous passez de petites commandes ou si vous utilisez le service de façon sporadique.
• Hausse des prix des produits : Certains articles sur Instacart peuvent coûter plus cher que leurs équivalents en magasin. Les majorations sur les prix sont courantes car les magasins et Instacart ajustent les prix de livraison.
• Contrôle limité des substitutions : Si un article est en rupture de stock, votre acheteur peut le remplacer par un produit similaire sans avoir obtenu votre approbation préalable, ce qui peut parfois entraîner des surprises indésirables.
• Disponibilité de la livraison : Instacart ne dessert pas tous les domaines de la même manière. Certaines succursales peuvent proposer des options de boutique limitées ou des délais de livraison plus lents, ce qui peut affecter votre expérience globale.

Quand est-ce qu'Instacart a du sens pour vous ?

S'il est plus important de gagner du temps et d'éviter les tracas liés à l'épicerie que de minimiser les coûts, Instacart peut être un service précieux. L'adhésion à Instacart+ profite particulièrement à ceux qui font leurs achats au moins une ou deux fois par semaine et souhaitent réduire les frais de livraison. Pour les utilisateurs occasionnels, toutefois, les frais combinés peuvent l'emporter sur la commodité.

Est-ce qu'Instacart en vaut la peine pour les acheteurs ?

Pour ceux qui envisagent de devenir des acheteurs d'Instacart pour gagner de l'argent, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte avant de se lancer.

Les avantages d'être un acheteur Instacart

• Horaires flexibles : Instacart vous permet de travailler quand cela correspond à votre emploi du temps. Vous pouvez choisir de magasiner et de livrer à temps partiel, à temps plein ou de façon occasionnelle.
• Revenus potentiels : Selon votre localisation, le nombre de commandes que vous effectuez et les conseils que vous donnez aux clients, de nombreux acheteurs déclarent gagner entre 15 et 25 dollars de l'heure.
• Facile à démarrer : Le processus d'inscription est simple et, une fois approuvé, vous pouvez rapidement commencer à recevoir les commandes à traiter.

Défis et inconvénients

• Variabilité des revenus : Vos revenus peuvent fluctuer de manière significative en fonction du nombre de commandes disponibles, des conseils des clients et de la demande locale. Cette imprévisibilité peut compliquer la budgétisation.
• Dépenses personnelles : En tant qu'entrepreneur indépendant, vous êtes responsable de vos frais de transport, de vos factures téléphoniques et de toutes les autres dépenses liées à l'exécution des commandes.
• Stress au travail : Les acheteurs doivent faire preuve de précision et d'efficacité pour s'assurer que les clients reçoivent ce qu'ils ont commandé. Il peut être difficile de gérer les substitutions, les contraintes de temps et les clients parfois insatisfaits.
• Absence d'avantages : Les acheteurs d'Instacart ne bénéficient généralement pas d'avantages sociaux tels que l'assurance maladie, les congés payés ou les plans de retraite.

Devriez-vous devenir un acheteur Instacart ?

Si vous recherchez un travail parallèle avec des horaires flexibles et que l'incertitude et les coûts liés au travail à la demande ne vous dérangent pas, Instacart peut être une option raisonnable pour gagner un revenu supplémentaire. Cependant, il n'est généralement pas fiable en tant que source de revenus stable à temps plein. De nombreux acheteurs l'utilisent pour compléter leurs autres revenus ou pour un travail temporaire pendant les saisons de pointe.

Comment économiser de l'argent avec Instacart

Bien qu'Instacart soit pratique, les coûts peuvent s'accumuler rapidement si vous ne faites pas attention. Voici quelques conseils intelligents pour vous aider à contrôler vos factures d'épicerie lorsque vous utilisez Instacart :

• Dépensez au moins 35$ par commande : Si vous êtes membre d'Instacart+, les commandes de plus de 35$ bénéficient de la livraison gratuite. Pour éviter les frais de livraison, essayez de regrouper vos achats en commandes plus importantes au lieu de plusieurs petites commandes.
• Surveillez les promotions exclusives à Instacart : Instacart propose régulièrement des offres spéciales et des remises réservées aux utilisateurs via l'application ou le site Web. Surveillez ces promotions pour économiser de l'argent sur vos produits préférés.
• Comparez les prix avant d'acheter : Parfois, les prix sur Instacart peuvent être plus élevés que ceux de vos magasins locaux. Prenez un moment pour comparer les prix dans l'application avec ceux que vous paieriez en magasin afin de vous assurer de bénéficier de la meilleure offre.
• Utilisez Instacart+ uniquement si vous commandez fréquemment : Les frais d'adhésion à Instacart+ ont du sens si vous utilisez le service plusieurs fois par mois. Pour les acheteurs occasionnels, le coût de l'abonnement peut l'emporter sur les économies réalisées grâce à la livraison gratuite et à la réduction des frais.

Expériences utilisateur réelles et informations sur Instacart

Instacart obtient une note moyenne de 1,2/5 sur Trustpilot, et de nombreux critiques ont fait l'éloge de sa commodité, mais ont également noté des retards de livraison et des problèmes de service client. La lecture de ces critiques peut vous donner une vision équilibrée de ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de l'utilisation d'Instacart.

Les commentaires des clients à propos d'Instacart sont mitigés mais intéressants, soulignant à la fois sa commodité et certains domaines dans lesquels il ne fonctionne pas. De nombreux utilisateurs trouvent que ce service est inestimable pour les modes de vie actifs, en particulier pour les familles, les personnes âgées ou toute personne ayant besoin d'une livraison rapide de courses.

Ce que les clients apprécient

• Livraisons rapides et bien emballées : De nombreux clients signalent que leurs commandes arrivent fraîches et dans les délais. Un emballage approprié et l'attention portée aux détails par les acheteurs améliorent souvent la satisfaction.
• Facteur de commodité : La possibilité de faire des achats dans plusieurs magasins locaux dans le cadre d'une expérience en ligne fluide permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. Les acheteurs attentifs qui communiquent clairement sont fréquemment félicités.
• Application conviviale : Alors que l'application Instacart obtient une note d'environ 3 sur 5 dans les évaluations des utilisateurs, de nombreux clients bénéficient de conseils et de didacticiels qui les aident à naviguer en douceur sur la plateforme.

Problèmes courants soulevés

• Livraisons différées : Les commandes en retard restent une plainte courante, perturbant parfois les horaires des clients.
• Articles incorrects ou substitués : Le fait de recevoir des substitutions erronées ou inattendues sans consentement préalable peut être source de déception.
• Défis en matière de service client : Des réponses lentes ou inutiles aux plaintes sont fréquemment signalées, ce qui a un impact sur la confiance globale dans le service.

Conseils pour améliorer votre expérience

• Le fait de laisser des notes claires aux acheteurs peut contribuer à réduire les erreurs de substitution.
• Planifier les commandes à l'avance plutôt que les achats de dernière minute permet de garantir la disponibilité et la livraison dans les délais.

Alternatives à Instacart : autres options de livraison d'épicerie

Bien qu'Instacart soit un choix populaire, plusieurs autres services de livraison d'épicerie proposent des fonctionnalités, des prix et des options de magasin différents. Chacune de ces alternatives est dotée de sa propre structure de prix, de ses propres zones de livraison et de ses propres partenariats avec les magasins. Il vaut donc la peine de les comparer en fonction de votre localisation et de vos préférences d'achat.

L'exploration de ces alternatives peut vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

1. Amazon Fresh

Amazon Fresh est disponible pour les membres Amazon Prime et propose une large sélection de produits d'épicerie, d'articles ménagers et de produits frais avec des options de livraison rapide. Il s'intègre parfaitement à votre compte Amazon, ce qui facilite les achats si vous êtes déjà un utilisateur Prime.

2. Livraison d'épicerie Walmart

Walmart propose la livraison de courses et le ramassage en bordure de rue à des prix compétitifs et une large gamme de produits. Leurs frais de livraison sont généralement peu élevés et de nombreux clients apprécient les prix pratiqués en magasin par Walmart.

3. Fresh Direct

Fresh Direct se spécialise dans les produits d'épicerie frais et de haute qualité, en mettant l'accent sur les produits locaux et les spécialités. Elle dessert certaines zones métropolitaines et propose des livraisons planifiées avec des options personnalisables.

4. Peapod

Peapod est un service de livraison d'épicerie en ligne présent sur certains marchés américains et proposant un large choix de produits d'épicerie et de produits ménagers. Ils proposent des fenêtres de livraison flexibles et des offres spéciales hebdomadaires.

Conclusion

Instacart offre une commodité indéniable, ce qui en fait un choix judicieux pour de nombreux clients qui privilégient le gain de temps aux coûts. L'adhésion à Instacart+ améliore l'expérience des utilisateurs réguliers, la rendant plus abordable à long terme. Pour les travailleurs à la demande, Instacart offre des opportunités de revenus flexibles, mais présente des défis typiques de l'économie des petits boulots.

Si vous recherchez la commodité, Instacart vaut la peine d'être essayé. Si vous êtes sensible aux prix ou si vous faites des achats peu fréquents, évaluez soigneusement les frais. Pour les acheteurs, cela peut être une bonne activité secondaire, mais gérez les attentes en matière de stabilité des revenus.